A conta de origem do meu amigo foi hackeada e foi isso que aconteceu

Quando se trata de ser um desenvolvedor de jogos ou um major editora de videogame , o atendimento ao cliente deve ser sua preocupação número um, porque, em última análise, são os clientes que comprarão seu jogo e lhe darão o dinheiro. Meu amigo era um ávido Campo de batalha jogador, despejando centenas de dólares naquele jogo, junto com seus muitos outros jogos em seu ELA Conta de origem. Mas o dele Origem conta foi hackeada, e o pior de tudo foi que o hacker instalou o autenticador de aplicativo em sua conta, então não há absolutamente nenhuma maneira de ele voltar para ele - e obter a ajuda da EA foi um pesadelo no início.

Origin, desenvolvido pela EA, é uma plataforma de jogos muito semelhante a algo como o Steam. Inclui uma loja onde você pode comprar jogos da EA e jogá-los diretamente usando a plataforma Origin. Mas se você comprar uma cópia física de um jogo da EA em uma loja como a Target ou algo assim Queda do Titan, você deve usar o Origin para ligá-lo e reproduzi-lo. Portanto, esses jogos passam a fazer parte da sua conta Origin e não do seu computador. Portanto, se você perder sua conta Origin, perderá seus jogos, tanto físicos quanto digitais.

Primeiro, ele fez o que qualquer pessoa sensata faria depois de encontrar um hack. Ele se encolheu e se balançou na cadeira do computador e correu para o site da EA para procurar um número de contato. Quando ele clicou para entrar em contato ELA , isso o levou a uma página onde ele teve que preencher informações sobre seu problema, que ele clicou quando “ Minha conta foi hackeada ” no menu suspenso. Mas quando ele clicou na próxima página, ele queria que ele fizesse login em sua conta para até mesmo entrar em contato com a EA. E ele não poderia fazer exatamente isso, já que sua conta ... foi hackeada.

Então ele bufou e bufou e tentou encontrar um número de telefone. Por fim, ele encontrou o número do telefone da linha de ajuda e discou o número. Era uma mensagem automática que dizia que a EA havia mudado sua linha de ajuda e eliminado a espera em espera para sempre e que a ajuda agora estava disponível em help.ea.com. Então, terrivelmente aborrecido, ele foi até o site e inseriu, novamente, as informações relativas ao seu problema e isso o levou a uma tela que lhe dizia para pressionar o botão “ Ligue para mim ” botão para que um funcionário da EA ligue para ele para ajudar com seu problema. O único problema é que o botão “ Ligue para mim ” o botão não era clicável, provavelmente significando que já era tarde e eles não estavam disponíveis - então ele adivinhou que iria apenas sentar e esperar o horário de funcionamento.

Depois de ler mais, ele soube mais tarde que se sua conta for hackeada, é recomendável que você crie uma nova conta apenas para poder fazer o login e realmente chegar à tela onde pode entrar em contato com a EA. Como isso faz algum sentido?

Então ele foi para a cama naquela noite preocupado com o fato de que o número do seu cartão de crédito estava em sua conta, que seus jogos haviam acabado para sempre e todas as horas que ele dedicou ao Battlefield simplesmente desapareceram. Desnecessário dizer que ele não dormiu bem naquela noite.

Na manhã seguinte, ele voltou imediatamente para a página da web que tinha a mensagem “ Ligue para mim ” botão e desta vez, era clicável. Finalmente! Literalmente, em questão de segundos, seu telefone tocou. Ele estava tão confuso e quando o pegou, não havia nada como ar morto.

“ Alô? ” ele disse. Nada. Ele desligou, clicou no botão novamente e, dessa vez, quando ligaram, ele estava pronto.

Mesmo que ele tivesse seus códigos de série do Battlefield e Titanfall prontos para serem lidos para a pessoa ao telefone (extremamente útil para provar que a conta é sua, a propósito, então nunca jogue fora aquele papel no seu caso que tem o número de série nele), eles não precisavam deles. Ele foi capaz de verificar o e-mail na conta, além de que o e-mail adicional era algo estúpido e truncado, que provou ser uma aparência falsa. Era óbvio que sua conta foi hackeada, então eles devolveram o controle da conta a ele e atualizaram o recurso de segurança para que ele enviasse uma mensagem de texto para verificação. Além disso, eles também deram a ele um desconto de 10% no próximo jogo que ele decidir comprar.

Portanto, embora a experiência de uma conta hackeada tenha começado como um pesadelo, surpreendentemente a EA fez um trabalho bastante decente para resolver o problema. Então, se você descobrir um dia que seu Origem conta foi hackeada, fique tranquilo sabendo que agora tenho confiança de que a EA saberá como lidar com o problema.